Обратная связь — ответное сообщение получателя, по которому отправитель судит, как его поняли: переспрос, кивок, неверное действие, молчание. Линейные схемы передачи её не содержали. Круговое описание разговора с петлёй возврата предложил Уилбур Шрамм в 1954 году — вместе с представлением об общем опыте сторон. С обратной связью передача перестаёт быть односторонней: отправитель правит сказанное по ходу.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.