Получатель истолковывает как сообщение и то, что ему не посылали: опоздание, отведённый взгляд, выключенную камеру. Прочтение возникает на его стороне и от намерения другого не зависит. Из этого не следует, что человек общается всегда: формулировку «нельзя не общаться» школа Пало-Альто вывела именно отсюда, и внутри дисциплины её оспаривают. Различение намеренного и прочтённого спор не снимает.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.