Коммуникативное намерение — то, ради чего послано сообщение: сообщить новость, получить помощь, договориться, поддержать, прекратить разговор. Намерение остаётся у отправителя и в сообщение целиком не переходит: слова несут намерение лишь настолько, насколько оно выражено. Одно и то же «когда будет готово» посылается и как просьба поторопиться, и как проверка сроков, и как поддержание связи.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.