Рамка, описывающая убеждение, разделяет два пути, которыми получатель приходит к согласию. На первом он разбирает само содержание довода; на втором опирается на внешние признаки — кто говорит, сколько доводов названо, как они поданы. Какой путь сработает, зависит, по этой рамке, от интереса получателя к предмету и от того, есть ли у него возможность вникнуть.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.