«Риторика» Аристотеля различает три источника убедительности речи: расположение слушателя к самому говорящему, состояние, в которое речь приводит слушателя, и устройство доводов. Позже их стали называть этосом, пафосом и логосом. Это рамка разбора, сложившаяся в античной традиции, а не описание того, как слова действуют на слушателя.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.