Убеждение — воздействие, при котором говорящий открыто добивается изменения чужого мнения или решения и обращается для этого к доводам, примерам и чувствам собеседника. Отличие от принуждения — в том, что выбор остаётся: угроза и приказ меняют поведение, оставляя мнение прежним. Цель воздействия говорящий не скрывает.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.