Посредник — третья сторона, которая в самом столкновении не участвует и его исхода не решает. При нём обмен репликами меняется: часть сказанного адресуется уже ему, а не противнику, и резкие выпады обычно звучат реже. Своё дело стороны излагают постороннему, которому всё приходится объяснять заново. Итог остаётся за самими сторонами.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.