Способность узнавать ложь по поведению собеседника проверена сотнями опытов, сведённых в метаанализ 2006 года: доля верных решений составила около 54 % против 50 % при простом угадывании. Один из ходовых признаков, на которые при этом ссылаются, — отведённый взгляд — с ложью не связан: лгущие смотрят в глаза не реже, чем говорящие правду.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.