Популярное утверждение приписывает женщинам в несколько раз больше сказанных за день слов и объясняет непонимание разницей культур. Прямое измерение речи носимым диктофоном у студентов университетов США и Мексики дало у тех и у других около шестнадцати тысяч слов в день. Обзор десятков метаанализов показал, что различия между полами по речевым и социальным показателям малы, а распределения перекрываются.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.