Зеркалированием называют совпадение поз, жестов и темпа речи собеседников. Непроизвольная форма описана в 1999 году: человек перенимает движения того, с кем занят общим делом, не замечая этого. Намеренное копирование позы, которому учат на тренингах, — другое: подтверждённого действия на симпатию или доверие у него нет.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.