Таблица, по которой из услышанного удерживается десятая часть, а из сделанного почти всё, ходит по учебным пособиям под именем «конуса обучения». Разбор происхождения показал, что чисел в работе Дейла не было: он строил конус как описание видов учебного опыта, а проценты приписали схеме позже. К тому же в разных пособиях эти доли расходятся.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.