Проклятие знания — неспособность оценить чужое незнание: усвоенные сведения не отключаются, и знающий судит о собеседнике так, будто тот владеет тем же. Термин ввели Колин Камерер, Джордж Лёвенштейн и Мартин Вебер в 1989 году в опытах с торгом при неравной осведомлённости. В речи это даёт пропущенные звенья объяснения и незамеченные термины.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.