Иллюзия прозрачности — завышенная оценка того, насколько собственные мысли и чувства видны со стороны. Человек знает своё волнение изнутри и потому считает его очевидным для окружающих. Наблюдателю же доступны лишь внешние признаки, слабые и неоднозначные. Отсюда расчёт на то, что настроение или несогласие поймут без слов.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.