Позиция — то, что сторона называет вслух: сумма, срок, условие. Интерес — нужда, ради которой сторона это называет: безопасность, признание, удобство. Одному интересу отвечает несколько разных позиций, поэтому несовместимые требования иногда опираются на совместимые нужды. Различение взято из практического пособия по переговорам; измерениями его не проверяли.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.