Запасной вариант (BATNA) — самая выгодная из возможностей, остающихся у стороны, если договориться не удастся: другой поставщик, другая работа, обращение в суд. Выгоднее её делает совокупность условий, а не одна сумма. Вариант задаёт границу, ниже которой соглашение теряет смысл для этой стороны. Тот, о котором сторона не знает, границы не задаёт.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.