Принятие чужой точки зрения — попытка мысленно встать на место собеседника и так вывести его мысли и предпочтения. В серии опытов Таля Эяля, Мэри Штеффель и Николаса Эпли такая установка точности суждения не повышала, а прямой вопрос повышал. Измерялась именно точность, а не сочувствие; вывод опирается на опыты одной группы.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.