Отказ — ответ, которым отклоняют просьбу, предложение или приглашение: собеседник получает не то, о чём просил, и разговор не идёт дальше по плану просившего. Отклоняют не самого человека, а названное им дело, но различить это получается не всегда. По началу ответа собеседник обычно догадывается об исходе раньше, чем прозвучит само «нет».
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.