Я-высказывание — форма реплики, в которой говорящий называет собственное состояние и обстоятельство, которое его вызвало, вместо свойства собеседника: «не успеваю, когда правки приходят вечером» вместо оценки характера. Форму ввёл психолог Томас Гордон в пособии для родителей 1970 года. Что она меняет в ответе собеседника, надёжно не установлено.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.