Речевым актом называют высказывание, которым говорящий совершает действие: утверждает, спрашивает, просит, обещает, отказывает. Какое действие совершено, понятно не по словам: «дверь открыта» бывает и сообщением, и просьбой, и упрёком. Его определяют обстановка, роли говорящих и сказанное до этого, поэтому слушатель может понять действие не так, как его задумал говорящий.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.