Ложь — высказывание, намеренно расходящееся с тем, что говорящий считает верным; умолчание оставляет собеседника без сведений, ничего ложного не утверждая. Об обыденной лжи судят по словам самих опрошенных: в американских дневниковых и опросных работах она чаще мелкая и незапланированная. Среднее значение вводит в заблуждение — распределение скошено, и большинство участников не называет ни одного случая.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.