Прикосновение — самый близкий канал: рукопожатие, похлопывание по плечу, объятие, касание руки во время разговора. Что именно допустимо, задают отношения сторон, их положение и принятый в среде уклад: одно и то же касание читается как поддержка, как фамильярность или как нарушение границ. Допустимость зависит и от места касания, и от того, кто коснулся первым.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.