Структура выступления — видимые швы протяжённой устной речи: вступление очерчивает предмет и границы, основная часть делится на немногие блоки, переходы объявляют смену блока, заключение возвращает к очерченному. Швы заменяют слушателю оглавление: отмотать речь назад он не может, и без них она идёт сплошным потоком, в котором место сказанного теряется.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.