Межличностный конфликт — столкновение двух людей, в котором к спорному вопросу прибавилось прямое противодействие: каждый мешает другому получить своё. Собеседник перестаёт быть участником общего разбора и превращается в препятствие. От разногласия конфликт отличается не силой чувств, а этим противодействием: спорить можно и без него.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.