Расстояние между собеседниками — сигнал об отношениях и о характере разговора: о личном говорят ближе, о деловом — дальше. Эдвард Холл выделил несколько таких зон, от близкой до публичной; названные им расстояния получены на городском укладе Северной Америки и мерой для людей вообще не служат. В тесноте и в других укладах те же расстояния читаются иначе.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.