Доступность общения — набор способов обмениваться сообщениями, когда речь или зрение в общении не участвуют. Жестовые языки самостоятельны: у них своя грамматика и свой словарь, сложились они в сообществах глухих, а не как переложение речи на руки. Рельефно-точечное письмо переводит текст в осязание, субтитры и расшифровка — звук в текст, синтез речи — текст в звук. Каждый из них — отдельный канал.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.