Видеосвязь возвращает лицо собеседника и добавляет к нему задержку в доли секунды. Сигналы, по которым в разговоре переходит ход, рассчитаны на мгновенную реакцию, и запоздавший отклик читается как пауза: обе стороны начинают говорить разом, потом обе замолкают. Взгляд усиливает сбой — смотрящий в лицо на экране отводит глаза от камеры, и собеседнику это видится взглядом в сторону.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.