Доли участия в общем разговоре неодинаковы: несколько человек занимают большую часть времени, остальные говорят редко или молчат. На распределение долей влияют положение участника в группе, знание предмета, порядок первых реплик и то, распределяет ли кто-нибудь слово. Сам по себе объём сказанного о ценности вклада не говорит.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.