Жест — движение руки, обращённое к собеседнику. Экман и Фризен разделили жесты по тому, нужна ли им речь рядом. Первая группа — эмблемы вроде кивка или поднятого большого пальца: значение закреплено и переводится словом, а набор эмблем различается по культурам. Вторая — иллюстративные жесты: без речи они ничего не значат — идут только с ней, отмечая размер, направление, ход мысли.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.