Манипуляция — воздействие, устроенное так, что его цель остаётся неизвестной тому, на кого оно направлено. Собеседник принимает решение, не зная, чего от него добиваются, и потому не может ни увидеть эту цель, ни оспорить её. О том, где проходит граница с открытым убеждением, единого мнения нет: замысел говорящего со стороны не виден.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.