Письменная речь складывается без собеседника рядом: текст можно переписать, отложить и отправить набело. Взамен исчезает встречная реакция по ходу — ни кивка, ни переспроса, ни удивлённого лица, по которым говорящий правит речь на лету. Отправитель узнаёт, как понят, только из ответа, и правит уже следующее сообщение, а не текущее.
118 карточек об устройстве общения: из чего состоит сообщение и что теряется по дороге, где расходятся сказанное и понятое, как идёт разговор вдвоём и в группе, чем держатся вежливость, убеждение и договорённость и что из ходовых утверждений об общении выдержало проверку.