Пока результат в порядке, не вмешивайтесь в то, как человек его получает: в каком порядке звонит клиентам, как раскладывает товар. Когда за человека решают, как работать, за результат он уже не отвечает. Если способ противоречит безопасности, закону или стандарту, обещанному клиенту, вмешайтесь сразу.
52 приёма о том, как раздавать работу: что отдавать и что оставить себе, кому поручить, как сформулировать задачу, передать её с доступами и полномочиями, не вмешиваться лишнего, принять результат и вести общий список задач. Для руководителя в организации и владельца малого дела.