Уступчивость — согласие выполнить просьбу человека, который не вправе приказывать: продавца, сборщика подписей, соседа. Отказ ничем не грозит, и всё же люди часто соглашаются. Исход зависит не только от самой просьбы, но и от того, как и в каком порядке её произносят. Одну и ту же просьбу в одном случае выполняют охотно, а в другом — почти никто.
90 карточек о человеке среди людей: как мы объясняем чужие поступки, почему меняем мнение вслед за делом, как работают конформизм, подчинение и просьба, что происходит с группой за общей задачей и между «своими» и «чужими», когда люди помогают и когда причиняют вред.