Заранее скажите клиенту, до какого срока перенос ничего не стоит и что бывает с тренировкой, отменённой позже. Час зала держали за клиентом и оплатили, а другого клиента на него поздно искать. Если тренировку отменяет тренер или зал недоступен, переносите её без списания, когда бы ни предупредили. Впишите правило в условия абонемента, сверив с колодой «Договоры, партнёры, поставщики».
70 приёмов для тренера, который уходит из клуба в самостоятельную работу, и для владельца студии на несколько тренеров: выбрать формат и зал, подготовить клиента к первой тренировке, вести тренировку безопасно, действовать при травме и экстренном случае, продавать абонементы, устроить группы и работу тренеров, удерживать клиентов и проверять бизнес цифрами. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.