С частным покупателем не действуют условия, которые дают ему меньше закона: «предоплата не возвращается», «штраф» за отказ, «претензии не принимаются», суд только по месту продавца, «оплата только переводом». Убытки от них покупателю возмещают, а надзорный орган может наказать. Если покупатель — организация, а вы предприниматель, условия свободнее. Перечитайте оферту и вычеркните такие пункты.
82 приёма о договорах малого бизнеса: как проверить контрагента и собрать договор, что делать с чужим шаблоном и как выйти из договора, какие условия допустимы с частным покупателем, как отвечать на возврат и претензию, как получить долг, на что смотреть в займе, лизинге и поручительстве, как работать с поставщиками, посредниками, арендодателем и площадками. У каждого приёма названо, когда он не нужен.