Обещание из рекламы, профиля или описания — срок, состав, гарантия, порядок работы — становится условием договора для покупателя, который на него сослался. Не можете выполнить — он вправе отказаться от договора, вернуть деньги и взыскать убытки. Устное обещание сотрудника — тоже ваше, поэтому важные условия подтверждайте в заказе или сообщении. Выполните обещанное для покупателя, который на него ссылается.
82 приёма о договорах малого бизнеса: как проверить контрагента и собрать договор, что делать с чужим шаблоном и как выйти из договора, какие условия допустимы с частным покупателем, как отвечать на возврат и претензию, как получить долг, на что смотреть в займе, лизинге и поручительстве, как работать с поставщиками, посредниками, арендодателем и площадками. У каждого приёма названо, когда он не нужен.