Акт показывает, в каком виде продавец получил вещь: дата, недостаток вашими словами, внешний вид, комплектность, серийный номер. Если в акт вписали потёртости или «следы вскрытия», которых нет, допишите рядом своё несогласие. Когда вещь чинят при вас на месте, акта не бывает. Прочитайте акт целиком, прежде чем его подписать.
86 шагов покупателя, когда покупка пошла не так: как сохранить доказательства, вернуть или обменять исправную вещь, выбрать требование при недостатке, уложиться в гарантию, пройти проверку качества, составить и вручить претензию, вернуть онлайн-покупку, спорить с исполнителем услуги, отказаться от навязанных допов, пожаловаться в Роспотребнадзор и дойти до суда. Одна карточка — один шаг, и в конце сказано, что именно сделать. Нормы — российские, на октябрь 2026 года.