Продавец не вправе продавать товар только при условии, что вы купите и другой товар или услугу. Набор, который продаётся лишь целиком и так обозначен на ценнике, навязыванием не считается, а обязательную платную доставку суды оценивают по-разному. Если без страховки или «настройки» продавать отказываются, запишите отказ на видео или при свидетеле. Затем подайте жалобу в Роспотребнадзор и приложите запись.
86 шагов покупателя, когда покупка пошла не так: как сохранить доказательства, вернуть или обменять исправную вещь, выбрать требование при недостатке, уложиться в гарантию, пройти проверку качества, составить и вручить претензию, вернуть онлайн-покупку, спорить с исполнителем услуги, отказаться от навязанных допов, пожаловаться в Роспотребнадзор и дойти до суда. Одна карточка — один шаг, и в конце сказано, что именно сделать. Нормы — российские, на октябрь 2026 года.