Жалобу на банк, страховую или микрофинансовую организацию подают через интернет-приёмную Банка России. Денежный спор с ними до установленного законом порога сначала рассматривает финансовый уполномоченный, и по части споров без его решения суд иск не примет. Споры выше порога и с организациями не из его перечня он не берёт. Проверьте на его сайте, подходит ли ваш спор, и подайте обращение.
86 шагов покупателя, когда покупка пошла не так: как сохранить доказательства, вернуть или обменять исправную вещь, выбрать требование при недостатке, уложиться в гарантию, пройти проверку качества, составить и вручить претензию, вернуть онлайн-покупку, спорить с исполнителем услуги, отказаться от навязанных допов, пожаловаться в Роспотребнадзор и дойти до суда. Одна карточка — один шаг, и в конце сказано, что именно сделать. Нормы — российские, на октябрь 2026 года.