Иск о защите прав потребителей можно подать по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора или по адресу продавца. Условие договора о спорах «только по месту продавца» вас не связывает. Если суд по адресу продавца ближе или там живут ваши свидетели, подать туда тоже можно. Найдите на сайте ГАС «Правосудие» суд, к которому относится ваш адрес.
86 шагов покупателя, когда покупка пошла не так: как сохранить доказательства, вернуть или обменять исправную вещь, выбрать требование при недостатке, уложиться в гарантию, пройти проверку качества, составить и вручить претензию, вернуть онлайн-покупку, спорить с исполнителем услуги, отказаться от навязанных допов, пожаловаться в Роспотребнадзор и дойти до суда. Одна карточка — один шаг, и в конце сказано, что именно сделать. Нормы — российские, на октябрь 2026 года.