Суд разбирает только те требования, которые вы заявили. Поэтому назовите в иске основное требование, неустойку с расчётом, компенсацию морального вреда и штраф, а к иску приложите чек, претензию с отметкой, ответ продавца, акты и заключения. Если продавец уже выполнил основное требование, в иске остаются неустойка, моральный вред и расходы. Перед подачей сверьте иск с этим списком и допишите пропущенное.
86 шагов покупателя, когда покупка пошла не так: как сохранить доказательства, вернуть или обменять исправную вещь, выбрать требование при недостатке, уложиться в гарантию, пройти проверку качества, составить и вручить претензию, вернуть онлайн-покупку, спорить с исполнителем услуги, отказаться от навязанных допов, пожаловаться в Роспотребнадзор и дойти до суда. Одна карточка — один шаг, и в конце сказано, что именно сделать. Нормы — российские, на октябрь 2026 года.