Покупатель-истец по потребительскому спору освобождён от госпошлины, если цена иска не больше 1 000 000 ₽. Если больше, пошлину считают по общей шкале и уменьшают на ту, что пришлась бы на миллион. Освобождение не спасает от судебных расходов продавца, если суд откажет в иске полностью или частично. Сошлитесь в иске на подпункт 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса.
86 шагов покупателя, когда покупка пошла не так: как сохранить доказательства, вернуть или обменять исправную вещь, выбрать требование при недостатке, уложиться в гарантию, пройти проверку качества, составить и вручить претензию, вернуть онлайн-покупку, спорить с исполнителем услуги, отказаться от навязанных допов, пожаловаться в Роспотребнадзор и дойти до суда. Одна карточка — один шаг, и в конце сказано, что именно сделать. Нормы — российские, на октябрь 2026 года.