Сопротивление изменениям — противодействие сотрудников перестройке работы. Чаще оно защищает не привычку саму по себе, а понятность прежнего порядка и приобретённое в нём положение: накопленный опыт обесценивается, а новые правила ещё не ясны. Объяснение выгод для организации эту причину не снимает.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.