Организационное изменение — перестройка того, как устроена работа: кто что делает, кому подчиняется, по каким правилам. Этим оно отличается от правки плана: меняется не намерение, а действующий порядок. Сложившийся порядок закрепляет чьё-то положение и удобство, поэтому перестройка неизбежно затрагивает интересы.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.