Через неделю стороны помнят разные версии разговора, и спор идёт уже о памяти. Запись в день встречи закрепляет версию по свежему следу; она нужна везде, где договорённость исполняется не в момент разговора. В день встречи отправьте собеседнику перечень — кто что делает, к какому сроку, на каких условиях — и попросите подтвердить его.
83 приёма о том, как договариваются: что решается до первой реплики, как выясняют интересы за позициями, кто называет число первым, как отвечают на давление и чем закрепляют результат. У каждого приёма названо, где он работает и где не даёт результата.