До того как вводить изменение, спросите тех, кого оно касается, что для них станет хуже: привычный навык потеряет цену, сдвинется график, изменится положение в команде. Ответы не отменяют решения — они показывают, что придётся возместить или объяснить. Спрашивайте, пока изменение ещё можно подстроить; когда всё уже введено, вопрос звучит как формальность.
77 приёмов для руководителя в первый год: как войти в роль, ставить цели и поручать работу, вести встречи один на один, давать обратную связь, подбирать и вводить новичков, вести трудные разговоры, разбирать ошибки и проводить изменения. У каждого приёма названо, где он работает и где не даёт результата.