Первым говорите о своих ошибках: «Я неверно рассчитал заказ, давайте исправим». Так советует исследователь Эми Эдмондсон. Её исследование 1999 года связывает то, как команда учится, с тем, насколько участники команды считают безопасным говорить о проблемах. Об ошибке с правовыми последствиями или угрозой безопасности сообщайте в установленном порядке, а не на планёрке.
44 приёма о том, как собрать команду и сделать так, чтобы она работала вместе: сначала задача, потом люди; когда и кого нанимать; как начать и распределить роли; какие договорённости держат доверие; как работать с теми, кто не рядом, и что делать, когда в команде проблема. Для руководителя и владельца малого дела.