Договоритесь, что спорят о деле, а не о личных качествах: «этот поставщик срывает сроки», а не «ты вечно выбираешь не тех». Конфликт отношений, по сводному анализу исследований, вредит работе команды; о пользе спора по задаче так сказать нельзя. Травля и угрозы — не спор, для них нужна отдельная процедура.
44 приёма о том, как собрать команду и сделать так, чтобы она работала вместе: сначала задача, потом люди; когда и кого нанимать; как начать и распределить роли; какие договорённости держат доверие; как работать с теми, кто не рядом, и что делать, когда в команде проблема. Для руководителя и владельца малого дела.