Договоритесь, что о своей ошибке сообщают сразу и за само сообщение не наказывают: скрытая ошибка обходится дороже названной. Такой подход, «справедливая культура», принят в авиации и медицине. Он не распространяется на умысел, грубую небрежность и повторное нарушение правил безопасности.
44 приёма о том, как собрать команду и сделать так, чтобы она работала вместе: сначала задача, потом люди; когда и кого нанимать; как начать и распределить роли; какие договорённости держат доверие; как работать с теми, кто не рядом, и что делать, когда в команде проблема. Для руководителя и владельца малого дела.