Если один человек пренебрегает работой, держится безучастно или нарушает общие нормы, говорите с ним о конкретном поведении, без ярлыков вроде «токсичный». По обзору исследований, поведение одного такого участника заметно сказывается на всей группе. Несогласие, высказанное по правилам, — не проблема; травля и угрозы требуют отдельной процедуры.
44 приёма о том, как собрать команду и сделать так, чтобы она работала вместе: сначала задача, потом люди; когда и кого нанимать; как начать и распределить роли; какие договорённости держат доверие; как работать с теми, кто не рядом, и что делать, когда в команде проблема. Для руководителя и владельца малого дела.