До первых обращений выпишите людей и компании, которым продукт может пригодиться: кто это, чем занят, как связаться; пекарня выписывает кафе района. Имя и рабочий телефон менеджера — тоже персональные данные, а открытый доступ ещё не разрешение; это разбирает колода «Риски малого бизнеса». Если покупатели только заходят с улицы, как в киоск у метро, список не нужен; иначе начните сегодня.
57 приёмов для владельца малого бизнеса, который продаёт сам: кого искать, как написать или позвонить незнакомому покупателю, как вести разговор о покупке, составить предложение, назвать цену и ответить на «дорого», довести до заказа, вернуть покупателя и вести простой учёт клиентов. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.